Sur cinq emails envoyés par les annonceurs, l’un d’entre eux ne parvient pas jusqu’à son destinataire. Voici les trois règles basiques à suivre pour assurer une bonne délivrabilité.

E-réputation : soignez votre image numérique !

De la même façon que vous vous mettriez sur votre trente-et-un pour un entretien d’embauche ou pour rencontrer un client important, vous devez faire belle figure sur la Toile. Cherchez à séduire vos prospects, mais surtout l’autre maillon de la chaîne, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI). Pour avoir une bonne réputation sur Internet, vous devez tout mettre en œuvre pour que vos fichiers email contiennent des adresses valides. Assurez-vous que vos contacts ouvrent régulièrement vos emails et ne vous aient pas catalogué comme spam.

Les fichiers email, une des bases du succès de l’emailing

La délivrabilité et l’e-réputation étant intimement liées, il vous appartient de mettre toutes les chances de votre côté en actualisant régulièrement votre fichier email. Assurez-vous que les adresses existent toujours, et gardez à l’esprit que la qualité des adresses est fondamentale pour améliorer le ROI de vos campagnes d’emailing. Avec une bonne base de données, le taux de NPAI sera faible, et la délivrabilité plus importante. Si vous faites appel à un prestataire, assurez-vous que celui-ci vous fournisse des contacts à jour.

Le contenu : préférez la qualité à la quantité !

Plusieurs études révèlent que la délivrabilité des emailings dépend à 25 % de la qualité du contenu du message. Textes, images, code HTML, objet du message : rien ne doit être laissé au hasard si vous ne voulez pas que vos emails soient considérés comme des spams. Concernant l’objet, évitez les classiques « RE : « , « FW : « , ainsi que les signes de ponctuation.