Le plus grand festival de shopping de Chine met l’accent sur l’expérience utilisateur et la croissance de la marque plutôt que sur les réductions.

Le 11 novembre à minuit, le festival chinois du shopping Double 11 – l’un des plus grands événements de vente en ligne au monde – s’est achevé, établissant de nouveaux records en termes de ventes, d’engagement des utilisateurs et de changements stratégiques. Les principales plateformes telles que Tmall et JD.com ont adopté une nouvelle approche cette année, en prolongeant la durée du festival et en mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, les produits haut de gamme et les partenariats innovants, plutôt que sur la simple concurrence par les prix.

Des ventes et une croissance du nombre d’utilisateurs record

Cette année, Tmall a indiqué que plus de 589 marques ont dépassé les 100 millions de RMB de ventes au cours de la période Double 11, soit une augmentation de 46,5 % par rapport à 2023.

Parallèlement, JD.com a également franchi des étapes historiques, avec une augmentation de 20 % du nombre d’utilisateurs et une croissance des ventes de plus de 500 % pour plus de 17 000 marques. Les petits commerçants présents sur JD.com ont également prospéré, avec plus de 30 000 petites et moyennes entreprises qui ont vu leurs ventes plus que doubler par rapport à l’année dernière.

La plateforme de marketing et de publicité Jingzhuntong de JD.com a joué un rôle essentiel dans ce succès, en offrant une meilleure visibilité grâce à des stratégies avancées de ciblage et d’engagement des utilisateurs. En tirant parti de multiples canaux – à la fois sur et hors plate-forme – JD a aidé 100 000 commerçants à stimuler l’engagement et la croissance au cours de Double 11.

L’abandon des prix bas au profit de la qualité et de la différenciation des marques

Rompant avec les pratiques antérieures, le Double 11 de 2024 ne s’est pas appuyé sur des rabais importants comme seul moyen d’attraction. Les plateformes se sont plutôt attachées à créer un environnement d’achat attrayant avec une sélection plus large de produits de qualité, une logistique améliorée et des expériences immersives de streaming en direct.

Tmall a mis l’accent sur la qualité avec son programme « Billion-Yuan Subsidy », qui propose des milliers de produits populaires dans des catégories telles que l’électroménager, l’électronique, la beauté, l’habillement et le sport.

Parallèlement, JD.com a lancé sa promotion « National Subsidy », qui propose un large éventail de réductions, notamment sur les appareils électroménagers et électroniques. Grâce à des offres ciblées et à des recommandations personnalisées, la stratégie de JD a permis à des marques comme Midea, Haier et Hisense de doubler leurs ventes.

L’essor du commerce en direct et des promotions ciblées

Cette année a marqué un tournant pour le commerce en direct pendant Double 11. Tmall a enregistré 119 chaînes de diffusion en direct dépassant les 100 millions de RMB de chiffre d’affaires, ce qui témoigne de l’influence croissante des animateurs professionnels de diffusion en direct et des émissions dirigées par des marques.

Pour ne pas être en reste, JD.com a intensifié ses initiatives de commerce en direct, en créant des partenariats avec des influenceurs de premier plan et en associant des produits populaires à des groupes de consommateurs ciblés.

La plateforme Jingzhuntong de JD.com a permis aux commerçants de mener des campagnes réussies à la fois sur le site principal de JD et par l’intermédiaire de médias externes, permettant à des marques comme Vivo et ON Running d’atteindre une croissance de plus de 300 %.

L’engagement de JD en faveur de la publicité omnicanale, y compris le lancement de son « Programme JD Navigator », a fourni aux marchands une variété d’outils pour maximiser la visibilité et les taux de conversion, renforçant encore l’approche de JD visant à fournir une expérience de vente au détail globale.

Emerging Trends in China’s 2024 Double 11 Festival

1. Emotional Consumption: Categories such as pet products, fragrances, and books emerged as new areas of growth. JD.com’s “National Subsidy” helped tap into this trend by highlighting niche and high-quality products that align with the emotional consumption wave, particularly in pet care and wellness categories.
2. Sports and Outdoor Boom: The popularity of sports and outdoor gear surged, driven by China’s growing wellness and fitness trends. JD.com supported this sector with exclusive deals on top sports brands, using targeted advertising to attract health-conscious and outdoor-enthusiast consumers.
3. Factory-to-Consumer (F2C) and Affordable Alternatives: Known as “平替” or “affordable alternatives,” F2C products became a key segment on both JD and Tmall. JD.com’s platform enhancements empowered factories to connect directly with consumers, offering quality alternatives to popular products with added transparency and accessibility.
4. Internationalization of E-commerce: JD.com supported merchants seeking overseas expansion by facilitating seamless cross-border logistics and warehousing. This year’s Double 11 marked JD’s further step into international markets, capturing a growing number of cross-border sales.

Future Prospects for E-commerce in China

With China’s consumer base maturing and becoming more discerning, e-commerce companies like Tmall and JD.com will continue to balance discount-driven events with an enhanced focus on quality, convenience, and differentiated experiences.

This year’s Double 11, the “longest Double 11 in history,” has shown that these platforms are keen to elevate the value proposition for both consumers and merchants, investing in premium membership programs, cross-channel services, and more.

JD.com’s Jingzhuntong platform, along with targeted product categories and brand-building tools, promises to keep JD competitive as it focuses on personalized shopping experiences and brand differentiation.

By reducing friction points in logistics and advertising, JD aims to build a stronger foundation for merchant success and consumer satisfaction.

As both platforms adopt increasingly sophisticated strategies tailored to various consumer segments, Double 11’s role as a catalyst for innovation and growth in China’s retail landscape is only set to deepen. This evolution highlights the strategic moves by Tmall and JD.com as they continue to redefine the future of Chinese e-commerce.

Tendances émergentes dans le festival Double 11 de 2024 en Chine

1. Consommation émotionnelle : Des catégories telles que les produits pour animaux de compagnie, les parfums et les livres sont apparues comme de nouveaux domaines de croissance. La « subvention nationale » de JD.com a permis d’exploiter cette tendance en mettant en avant des produits de niche et de haute qualité qui s’alignent sur la vague de la consommation émotionnelle, en particulier dans les catégories des soins pour animaux de compagnie et du bien-être.
2. Boom des sports et des activités de plein air : la popularité des équipements de sport et de plein air a grimpé en flèche, stimulée par les tendances croissantes de la Chine en matière de bien-être et de remise en forme. JD.com a soutenu ce secteur en proposant des offres exclusives sur les plus grandes marques de sport et en utilisant des publicités ciblées pour attirer les consommateurs soucieux de leur santé et passionnés d’activités de plein air.
3. Usine à consommateur (F2C) et alternatives abordables : Connus sous le nom de « 平替 » ou « alternatives abordables », les produits F2C sont devenus un segment clé sur JD et Tmall. Les améliorations apportées à la plateforme JD.com ont permis aux usines d’entrer directement en contact avec les consommateurs, en offrant des alternatives de qualité aux produits populaires, avec une transparence et une accessibilité accrues.
4. Internationalisation du commerce électronique : JD.com a soutenu les marchands désireux de se développer à l’étranger en facilitant la logistique et l’entreposage transfrontaliers. Le Double 11 de cette année a marqué un nouveau pas de JD vers les marchés internationaux, en captant un nombre croissant de ventes transfrontalières.

Perspectives d’avenir pour le commerce électronique en Chine

Les consommateurs chinois devenant de plus en plus exigeants, les sociétés de commerce électronique comme Tmall et JD.com continueront à trouver un équilibre entre les événements axés sur les rabais et l’accent mis sur la qualité, la commodité et les expériences différenciées.

Le Double 11 de cette année, le « Double 11 le plus long de l’histoire », a montré que ces plateformes sont désireuses d’améliorer la proposition de valeur pour les consommateurs et les commerçants, en investissant dans des programmes d’adhésion premium, des services cross-canal, et plus encore.

La plateforme Jingzhuntong de JD.com, ainsi que les catégories de produits ciblées et les outils de développement de la marque, promettent de maintenir la compétitivité de JD, qui se concentre sur les expériences d’achat personnalisées et la différenciation de la marque.

En réduisant les points de friction au niveau de la logistique et de la publicité, JD vise à construire une base plus solide pour le succès des commerçants et la satisfaction des consommateurs.

Les deux plateformes adoptant des stratégies de plus en plus sophistiquées adaptées aux différents segments de consommateurs, le rôle de Double 11 en tant que catalyseur de l’innovation et de la croissance dans le paysage de la vente au détail en Chine ne peut que s’approfondir. Cette évolution met en évidence les mouvements stratégiques de Tmall et JD.com qui continuent à redéfinir l’avenir du commerce électronique chinois.