Reporting et Google Analytics : 10 indicateurs clés à maîtriser

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Vous avez un site e-commerce, il est “magnifique”, “intuitif” et bien sûr “responsive design”, mais après avoir fait la partie la “plus amusante”, qui est la création, vient le moment plus complexe : analyser ses données grâce à Google Analytics. Un sujet essentiel lorsque l’on veut un site internet performant et du trafic de qualité. Découvrez les indicateurs clés à surveiller de manière régulière.

Au fait un métrique c’est quoi ? (ou metric en anglais) ?

Il s’agit d’une unité ou d’un indicateur de mesure (KPI : Key Performance Indicator) pour juger de l’efficacité d’une activité. Donc de votre site internet et de sa capacité à toucher vos cibles. Site e-ecommerce ou site vitrine, suivre les performances de votre site est essentiel.

Pourquoi Google Analytics est-il si important ?

C’est un outil gratuit permettant d’analyser votre site internet, pour cela vous devez intégrer un extrait analytics (code de suivi unique) dans le code de vos pages afin de récolter des données. Cela vous permet également de mieux identifier vos internautes et de leurs proposer des contenus toujours plus cohérents.

Google Analytics est indispensable lorsque l’on souhaite analyser son trafic, faire des reporting ou encore de juger de l’efficacité de vos campagnes SEO et SEA.

Métrique n°1 : Audience

C’est l’information de base : dans cette catégorie, vous y trouverez tout ce qu est lié aux visiteurs de votre site : 

  • Données démographiques
  • Données géographiques
  • Langue
  • Centres d’intérêts
  • Comportement
  • Technologie
  • Mobile

Métrique n°2 : Nombre de visiteurs 

Objectif : connaître le nombre d’internaute s’étant rendu sur votre site à une période donnée. Et ainsi de voir si votre trafic augmente ou baisse.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Il vous suffit de remplir la période de temps définie en haut à droite puis aller dans Audience/ Comportement/ Fréquence et récence 

Métrique n°3 : Le taux de rebond 

Objectif : le taux de rebond (également appelé Bounce Rate) indique le pourcentage de visiteurs n’ayant vu qu’une page de votre site et qui l’ont donc rapidement quitté. Il correspond au nombre de sessions avec une page en consultation divisé par l’ensemble des sessions ou au pourcentage de l’ensemble des sessions sur votre site pendant lesquelles les utilisateurs n’ont accédé qu’à une seule page et n’ont déclenché qu’une seule demande sur le serveur Analytics. Attention, ce KPI n’est jamais à lire seul. Il doit être couplé avec le temps passé sur une page. 

Métrique n°4 : Visiteurs connus/ Nouveaux 

Objectif : avec Google Analytics, vous pouvez savoir si un internaute vient pour la première fois sur votre site ou bien s’il revient. Une métrique pas si basique : elle permet de comprendre ce que font les nouveaux internautes par rapport aux anciens.

Une info à surveiller plus particulièrement : la tendance, en effet si un grand nombre de visiteurs connus vient sur votre site, on peut en déduire que le contenu proposé est de qualité. La fidélisation a opéré. En ce qui concerne les nouveaux visiteurs s’ils viennent sur votre site via le référencement naturel c’est que vos campagnes de marketing et vos actions SEO ont plutôt bien fonctionnées.

Métrique n°5 : Durée de session

Objectif : savoir combien de temps restent les internautes sur vos pages.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Audience/ Comportement/ Engagement.

Les sessions longues montrent que le contenu est intéressant pour les internautes.
Au sujet des sessions courtes vous devrez les analyser afin de savoir pourquoi les internautes quittent votre site et effectuer des changements si nécessaires : rajouter du contenu, s’il y’a des images sur ces pages, optimisez le temps de chargement,…

Métrique 6 : Vos Conversions 

Une conversion se réfère à un objectif particulier (ex. : achat de produit, inscription à la newsletter,…) et commencer votre analyse allez dans : 

Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Conversions/ Vue d’ensemble ou bien dans E-commerce afin de voir votre panier moyen ainsi que votre chiffre d’affaire.

Métrique n°7 : D’où proviennent vos utilisateurs ?

Référencement naturel, campagnes Adwords, newsletter, réseaux sociaux ou encore accès direct : identifier les canaux d’entrée utilisés par les internautes pour vous trouver est essentiel. Connaître la répartition du trafic va vous permettre de piloter vos campagnes web marketing en fonction des sources à haut potentiel de trafic et lesquelles doivent être améliorées.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Acquisition/ Vue d’ensemble/ Tout le trafic/ Canaux.

Vous pouvez également voir grâce à quels mots-clés vos utilisateurs vous ont trouvés.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Acquisition/ Google Ads/ Requêtes de recherche. De plus surveillez vos mots-clés afin de savoir s’ils génèrent plus de trafic au fil du temps ou bien s’ils deviennent plus importants.

Métrique n°8 : Temps de chargement moyen 

Assurez-vous d’avoir le temps de chargement le plus court possible afin que les visiteurs ne quitte pas votre site et que cela n’impacte votre taux de rebond.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Comportement/ Vitesse du site

Métrique n°9 : Temps moyen passé sur la page 

Objectif : Ce rapport est utile pour savoir si les utilisateurs trouvent les informations requises sur votre site, est-ce que les internautes sont intéressés par le contenu que vous proposez.

Ainsi un temps moyen de 15 secondes pour un contenu de 500 mots peut être un indicateur du changement à effectuer sur cette page : Titre, contenu,…
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Comportement/ Vue d’ensemble

Métrique 10 : Mesures des pages de destinations 

Cette métrique web vous permettra de savoir quel type de contenu est à produire, susceptible d’intéresser vos internautes.
Où aller trouver l’info dans Google Analytics ? Acquisition/ Search Console/ Pages de destination

Avec ces différentes métriques (KPI) de Google Analytics vous avez ce qu’il faut pour faire une analyse de votre site, néanmoins afin de maintenir une bonne vue d’ensemble de vos activités sur le web, n’oubliez pas de contrôler ces indicateurs de performance de manière régulière et de faire une analyse en croisant les différentes valeurs obtenues. Chez MYA nous maîtrisons le tracking. De plus le web analytics est l’une de nos compétences clés, n’hésitez pas à faire appel à nous pour bénéficier de notre expertise.