Alors que les acheteurs se lassent de l’e-commerce traditionnel, une nouvelle startup utilisant l’IA espère revitaliser l’expérience d’achat en ligne.

La lassitude du commerce électronique s’est officiellement installée. Entre le manque de fiabilité des tailles, l’augmentation des frais d’expédition et des retards, et l’effondrement de plateformes autrefois dominantes comme Matchesfashion, le shopping en ligne semble avoir perdu son étincelle.

Doji, l’application dotée d’une intelligence artificielle fondée par Dorian Dargan (anciennement Meta, Apple et YouNow), espère changer cela. Lancée en version bêta le mois dernier, la startup fait déjà parler d’elle grâce à sa promesse de faire revivre l’expérience du shopping en ligne.

Comment fonctionne le système d’avatars de Doji ?

L’approche de Doji est d’une simplicité rafraîchissante. Les utilisateurs téléchargent huit selfies et deux images du corps entier pour générer un avatar numérique, dont le rendu prend environ 30 minutes. À partir de là, le stylisme piloté par l’IA prend le relais : les utilisateurs peuvent mélanger et assortir des articles préchargés – y compris des produits de marques telles que Balenciaga, Charles Jeffrey Loverboy et Farfetch -, laisser Doji suggérer des tenues, ou même télécharger des liens vers des pages de produits de commerce électronique pour un essayage virtuel. Une fonction de paiement dirige ensuite les acheteurs directement vers le site de la marque, convertissant l’inspiration en un achat instantané.

Les outils d’achat pilotés par l’IA gagnent rapidement du terrain alors que le commerce électronique traditionnel perd de son éclat.

L’année dernière, par exemple, Meta a lancé un styliste personnel alimenté par l’IA pour ses lunettes intelligentes Ray-Ban, offrant un retour d’information en temps réel sur les choix vestimentaires. Les utilisateurs peuvent scanner un vêtement pour obtenir des suggestions de style ou recevoir des critiques instantanées de leur look dans le miroir.

Du tableau d’humeur à l’achat : L’expérience d’achat unique de Doji

Doji va encore plus loin dans l’assistance personnelle par l’IA. La plateforme sert également de tableau d’humeur de type Pinterest, permettant aux utilisateurs d’habiller leurs avatars, de constituer des listes de souhaits et d’expérimenter différents looks, ce qui ravive l’enthousiasme pour le shopping en ligne.

Mais la véritable force de l’application réside dans son approche axée sur les données, qui analyse les préférences des acheteurs afin de suivre les tendances en matière de style dans les différents groupes d’âge et régions. Cela permet aux marques de repérer les « produits phares », d’optimiser les stocks et de minimiser les surstocks et les déchets. Pour les marques, cela se traduit par des opportunités de vente à la hausse plus intelligentes, des opérations plus légères et une expérience d’achat plus personnalisée qui maintient l’engagement des consommateurs.

Les essayages virtuels sont l’avenir du commerce électronique

Les startups technologiques tentent depuis longtemps de reproduire l’assistant styliste de Clueless, mais il pourrait s’agir de la version la plus proche – et la plus conviviale – à ce jour.

Il reste à voir si Doji s’intégrera directement dans les sites des détaillants, mais il a le potentiel pour devenir un outil d’essayage virtuel largement adopté, à l’instar de Wanna de Farfetch, qui compte Loewe et Valentino parmi ses utilisateurs, ou de Vyler, qui est utilisé en magasin par des détaillants comme Marks & Spencer.

L’interface de Doji présente encore quelques lacunes, comme on peut s’y attendre d’un outil encore en mode bêta. Toutefois, à mesure que la technologie évolue et s’étend à de nouvelles catégories de produits, elle annonce un changement prometteur dans la manière dont les consommateurs interagissent avec la mode en ligne.