Comment les acteurs du tourisme peuvent-ils exploiter efficacement les WeChat Channels ?

En février dernier, 260 000 internautes chinois ont pu admirer les aurores boréales grâce à un livestream organisé par Visit Sweden. Dans les mois qui ont suivi, PromPerú a publié des vidéos mettant en lumière les cultures quechua et aymara, et Tourism Australia a créé un fort engouement numérique autour de ses célébrités naturelles : les koalas qui dévorent les eucalyptus et les kangourous qui vont à la plage. La plateforme de prédilection de ces organisations touristiques ? Les chaînes WeChat.

Lancée par Tencent en 2020 pour renforcer les capacités de WeChat en matière de vidéo et de livestreaming, dans un contexte d’essor des plates-formes de vidéos courtes Duoyin et Kuaishou, elle est rapidement devenue un outil essentiel pour les acteurs du tourisme afin de rester à la pointe de l’actualité et d’attirer l’attention du public chinois pendant une longue période de stagnation des voyages.

À une époque où les budgets sont serrés et où le tourisme transfrontalier est fortement limité, se lancer sur une autre plateforme de médias sociaux chinoise peut sembler superflu. Pourtant, Channels promet de changer la façon dont les utilisateurs de la plateforme sociale la plus populaire de Chine consomment et publient du contenu à long terme. Étant donné que les acteurs du tourisme produisent et archivent du contenu vidéo et que la plupart de ceux qui ont des ambitions sérieuses sur le marché chinois opèrent déjà sur WeChat, commencer à envisager des actions sur Channels est la prochaine étape logique.

Nous analysons ici la dernière fonctionnalité de Tencent avec House Cheng, directeur des médias sociaux chez Dragon Trail International, une société de solutions marketing qui utilise les chaînes WeChat avec ses clients du secteur du tourisme depuis un an.

Quels sont les avantages des chaînes WeChat pour les acteurs du tourisme ?

Plus simplement, le potentiel de connexion avec les 1,2 milliard d’utilisateurs actifs de WeChat. Étant donné l’ambition de Tencent de concurrencer d’autres plateformes de vidéos courtes, le géant de la technologie apporte un soutien important aux marques qui se lancent sur Channels.

Un autre avantage de Channels sur ses rivaux est l’aspect social inhérent à WeChat, contrairement à Douyin de ByteDance, par exemple. Les utilisateurs ont déjà l’habitude de partager du contenu avec leurs réseaux d’amis, ce qui pourrait se traduire par un trafic beaucoup plus important.

« Tencent essaie de promouvoir les chaînes de télévision. Cela signifie qu’il aide actuellement les ONT [organisations nationales du tourisme] à l’étranger à organiser des livestreams et à promouvoir le contenu touristique afin d’inciter davantage d’adeptes des marques de voyage et des KOL [leaders d’opinion clés] à utiliser les chaînes. »

Comment créer un compte WeChat Channels ?

Il s’agit d’un processus en trois étapes : invitation, configuration et vérification.

Tout d’abord, un administrateur est invité à ouvrir un compte par l’équipe WeChat.

Deuxièmement, l’administrateur entre dans WeChat, trouve les Channels dans la section « Découvrir », suit les instructions étape par étape et saisit les informations de son profil.

Troisièmement, l’administrateur connecte le compte des chaînes au compte officiel existant en scannant un code QR qui confirme que le compte des chaînes peut être vérifié par le compte officiel.

« Les deux principaux défis sont que l’organisation doit avoir un compte officiel vérifié et que l’administrateur doit être officiellement invité par WeChat à rejoindre le réseau. »

Quel type de contenu fonctionne le mieux sur les chaînes WeChat ?

Nous répartissons les vidéos en trois catégories de complexité croissante : 1.0, 2.0 et 3.0.

• La catégorie 1.0 implique le téléchargement de vidéos de marque déjà créées et le partage de contenu produit par des KOL et des partenaires médiatiques.
• La catégorie 2.0 consiste à modifier les vidéos en tenant compte du public chinois (en ajoutant des sous-titres, des animations et en réduisant la durée à une minute).
• 3.0 signifie créer du contenu spécifiquement pour les chaînes WeChat (et d’autres médias tournés vers la Chine) en racontant des histoires d’une minute.

« Pour les vidéos 1.0 et 2.0, les beaux paysages, la nourriture, la culture et les animaux mignons, le tout accompagné d’une musique de fond touchante, sont les plus performants. »

Un exemple de campagne réussie sur les chaînes WeChat ?