Dans une boutique pittoresque nichée dans le quartier de Sheung Wan à Hong Kong, Meiyan Chan réorganise sa collection de vêtements accrochés le long de la vitrine. C’est un autre dimanche chargé pour la créatrice de mode basée à Hong Kong, qui a lancé sa propre collection de prêt-à-porter de robes et de hauts athleisure sous sa marque May 5 Moons (May五月) en mai de cette année.

« C’est à nouveau comme normal », déclare Chan, qui présente ses créations dans une boutique éphémère temporaire le week-end. « Les choses sont comme elles étaient il y a quelques années. » Elle fait référence à la vie avant les confinements (et lock-out) dus au Covid-19, ainsi qu’avant les troubles sociopolitiques de 2019 et 2020.

Des détaillants de mode aux prestataires d’hôtellerie et aux institutions financières, de nombreuses entreprises de Hong Kong espèrent que la région administrative spéciale a franchi un cap et a les yeux rivés sur une nouvelle année.

Le gouvernement de la RASHK prévoit que l’économie de la ville connaîtra une croissance de 3,2 pour cent cette année, une révision à la baisse par rapport à ses prévisions précédentes de 4 à 5 pour cent. Parallèlement, les dernières données du gouvernement montrent que le PIB au troisième trimestre a augmenté de 4,1 % par rapport à la même période de l’année dernière.

« À l’avenir, le tourisme récepteur et la consommation privée continueront de soutenir la croissance économique pour le reste de l’année », a déclaré le secrétaire financier de Hong Kong, Paul Chan, à Bloomberg TV le 10 novembre.

Chan, la créatrice, dit qu’elle vend sa collection dans un magasin multimarque appelé Stories, où les ventes sont florissantes selon le détaillant.

«Ils disent que les ventes se portent bien», dit Chan. « Ils ne font aucune promotion et n’essaient pas non plus d’attirer des clients chinois… Les voyageurs de Chine continentale se rendent directement au magasin car il est situé à l’intérieur d’un centre commercial qu’ils aiment visiter. »

Ce centre commercial est K11 Musea, un espace de vente au détail appartenant au groupe K11, situé le long du port de Victoria, dans l’un des principaux sites touristiques de la ville : Tsim Sha Tsui.

Le commerce de détail expérientiel remodèle le shopping à Hong Kong

K11 Musea, qui a ouvert ses portes en 2019, fait partie des principales offres de vente au détail du promoteur hongkongais New World Development (NWD). Lancé par le PDG et vice-président de NWD, le magnat milliardaire Adrien Cheng, le centre commercial vante son argument de vente unique comme son approche de « vente au détail culturelle », se qualifiant de « concept de vente au détail de musée et de modèle hybride d’art et de commerce ».

Selon le groupe K11, K11 Musea et son espace jumeau K11 Art Mall ont connu une augmentation du nombre de visiteurs au cours de la fête de la mi-automne et des vacances de la fête nationale en octobre, avec une fréquentation piétonnière en hausse de 70 pour cent par rapport à la période correspondante de l’année précédente. Parallèlement, les ventes ont augmenté de plus de 40 pour cent sur un an.

Le centre commercial d’art est l’un des nombreux détaillants qui expérimentent de nouvelles façons d’attirer les consommateurs. K11 lance « KidZania », un complexe de jeux intérieur pour enfants de 353 031 mètres carrés qui servira de lieu de divertissement familial.

Lorsqu’on lui a demandé de commenter, le détaillant a refusé de parler de ses projets.

Pendant ce temps, son collègue promoteur immobilier Nan Fung Development a lancé Airside, un espace de loisirs, de culture et de vie vert « à usage mixte » de 65 000 mètres carrés, acceptant les animaux domestiques, situé dans le quartier de Kai Tak de la ville et qui a accueilli plus de 80 % de ses points de vente. loué, rapporte le South China Morning Post.

Selon le site Web du groupe Nan Fung, Airside introduit « le concept de « totalité » qui relie les gens et la nature ». Lancé en septembre de cette année, l’espace accueille des expositions et des programmes, ainsi que des œuvres d’art commandées aux visiteurs.

Ces évolutions reflètent des tendances plus larges qui se produisent dans le secteur de la vente au détail. Comme l’a révélé le Jing Daily plus tôt cette année, les acheteurs chinois recherchent de plus en plus des expériences de vente au détail qui vont au-delà du pur consumérisme – via l’unicité, l’exaltation et un environnement branché qui encourage les interactions sociales.

Les points de vente qui proposent des rencontres expérientielles ont le potentiel de stimuler les ventes en engageant les consommateurs de manière plus profonde, ce qui se traduit par des liens émotionnels plus profonds et un plus grand sentiment de fidélité envers les marques.

Une nouvelle génération, une nouvelle ère pour l’hôtellerie

Malgré le calme du quartier de Sheung Wan, rempli de bâtiments coloniaux pittoresques, de minuscules cafés et de dizaines de détaillants indépendants, Meiyan Chan, la créatrice de mode, affirme que les conditions des affaires se sont beaucoup améliorées depuis la pandémie.

« Ces jours-ci, il y a tellement de monde », dit-elle. « Des gens d’Europe, du continent, d’Asie du Sud-Est. » Depuis la réouverture de la ville, le tourisme chinois n’est pas encore revenu aux niveaux d’avant la pandémie, même si les chiffres récents semblent prometteurs. En août, le nombre de visiteurs du continent a atteint 92 % de celui de 2019, mais en octobre, ce chiffre est tombé à 73 %.

Avec la montée d’un « nouveau type de touriste post-pandémique » qui préfère les activités « discrètes » culturellement pertinentes aux dépenses de luxe, selon Bloomberg, les entreprises du secteur hôtelier de la ville évoluent pour mieux s’aligner sur la génération Z et les millennials. profils touristiques.

Eaton Hotel, également connu sous le nom d’Eaton HK, propriété du développeur Great Eagle Holdings Limited, est l’une de ces marques. « Vous remarquerez que nous adoptons une approche narrative, en nous concentrant sur les différents projets culturels, artistiques et à impact qui se déroulent autour de l’hôtel », explique Harvey Thompson, directeur général d’Eaton Workshop.

« Avec nos plateformes de médias sociaux chinoises, nous essayons d’adopter la même approche… Par exemple, lors de notre festival annuel des femmes en mars, nous avons publié un guide du visiteur de nos projections, conférences et autres événements… exclusivement pour notre public WeChat », a-t-il déclaré. dit.

Les films des festivals des années précédentes incluent My Body Is My Battlefield et d’autres productions locales indépendantes.

Thompson dit que l’année a commencé lentement pour Eaton en termes d’occupation en raison de l’impact des restrictions de voyage. « Cependant, nous avons rebondi à plus de 89 pour cent à partir de février et sommes restés robustes jusqu’au quatrième trimestre de cette année », dit-il. « Nous avons constaté un léger ralentissement en octobre et novembre, avec un ralentissement des voyageurs internationaux à Hong Kong. Mais nous restons optimistes quant à un mois de décembre plus fort et prévoyons que le taux d’occupation pour l’ensemble de l’année sera supérieur à 87 pour cent.

Tout comme d’autres grandes villes, l’identité de Hong Kong en tant que pôle commercial et touristique est en train de changer, avec un accent accru sur des offres uniques et expérientielles, déclare Sherona Shng, vice-présidente régionale des opérations en Asie et directrice générale de The Langham Hong Kong, un magasin de vente au détail. et espace d’accueil sous Langham Hospitality Group.

« Tsim Sha Tsui, où se trouve notre hôtel, propose de nombreuses offres similaires pour compléter son rôle traditionnel de centre commercial », dit-elle.

Shng affirme que The Langham répond à ce changement par des initiatives de marketing, par exemple en collaborant avec son établissement sœur à Shenzhen pour promouvoir des « expériences de séjour transfrontalières » riches en activités auprès des voyageurs de la région de la Grande Baie.

« Parallèlement, nous soutenons un nombre croissant de projets avec des artistes locaux pour permettre à nos invités de profiter de la créativité de Hong Kong », explique Shing.

« Nous souhaitons vraiment être un ambassadeur de la ville et mettre en valeur ses attributs uniques à travers le prisme de [notre hôtel]. »