L’emailing reste, aujourd’hui encore, un outil marketing hautement efficace pour attirer et fidéliser des clients, à condition de l’utiliser correctement. Explications.

Bien accueillir ses nouveaux clients

Ouvrir ses bras aux prospects et les étreindre sans les étouffer est tout un art, un art que vous devez maîtriser pour bâtir une relation professionnelle saine et durable. Si vous faites remplir un formulaire d’inscription à vos clients, ne les assommez pas de questions. Mieux vaut les laisser faire un pas en avant, vous aurez le temps d’approfondir plus tard pour mieux connaître leur profil. Confectionnez des emails de bienvenue personnalisés, et récompensez-les (cadeau de bienvenue, bons de réduction…). À travers un message court et concis, faites-leur comprendre que vous êtes à leur écoute s’ils ont besoin de quoi que ce soit, sans pour autant paraître envahissant(e). Ne négligez pas la qualité de votre fichier email : mieux vaut miser sur la qualité que la quantité, votre campagne sera plus efficace.

L’emailing pour entretenir de bonnes relations avec les clients

La fréquence de vos campagnes d’emailing est un critère qui doit être minutieusement calculé. Vos newsletters doivent être envoyées périodiquement, ainsi que d’autres messages exceptionnels pour annoncer un événement spécial (salon, inauguration d’un magasin, lancement d’un produit, anniversaire du client). Misez sur un contenu intéressant qui captivera vos clients. N’hésitez pas, si vous faites appel à un prestataire pour obtenir un fichier email, à demander des contacts appartenant à votre cœur de cible. C’est déjà fait ? Alors, parlez-leur des tendances du moment, des bonnes pratiques, des nouvelles lois adoptées, et donnez-leur des conseils précieux. Et surtout, récompensez vos plus fidèles clients pour qu’ils se sentent exclusifs.