Les plateformes de paiement mobile chinoises pour les destinations culturelles
Peu de tendances sont plus révélatrices de la vitesse à laquelle la Chine est passée au numérique que les paiements en ligne. En moins d’une décennie, les consommateurs et les commerçants ont adopté le mode de vie sans argent liquide, renonçant aux cartes de crédit et se tournant plutôt vers leurs smartphones.
Les transactions ne nécessitent pas plus de quelques écoutes ou la lecture d’un code QR, et ont profondément transformé le commerce et la vie quotidienne des Chinois.
Deux systèmes de paiement sont les principaux responsables de cette révolution : WeChat Pay, une extension de l’application « everything » de Tencent, et Alipay, la plateforme du géant du commerce électronique Alibaba. Ils détiennent respectivement 38 et 54 % du marché du paiement mobile. UnionPay, une société contrôlée par l’État qui a émis plus de sept milliards de cartes, domine le domaine du paiement par carte.
Près de la moitié des utilisateurs chinois de téléphones portables possèdent un portefeuille numérique et le nombre de transactions augmente de plus de 30 % par an – les données du premier semestre 2020 suggèrent que les mois de verrouillage de COVID-19 ont accéléré des habitudes numériques déjà bien ancrées. Cette propension à utiliser des systèmes de paiement par téléphone portable n’est nulle part aussi forte que dans les grandes villes chinoises, où 92 % des habitants citent WeChat Pay ou Alipay comme principaux moyens de paiement.
Monnaie culturelle
Les plateformes de paiement mobile ont été une mine d’or pour les grandes marques et une bénédiction pour les entreprises familiales auparavant déconnectées, mais les attractions culturelles de la Chine ont également suivi la tendance en intégrant unanimement les systèmes de paiement mobile dans leurs stratégies de revenus.
Les visiteurs sur place peuvent acheter des billets ou des bibelots dans les boutiques de cadeaux via des QR Codes et les internautes peuvent parcourir les magasins de commerce électronique ou acheter des billets électroniques via les plateformes de médias sociaux – une aubaine lorsqu’il s’agit de rouvrir les magasins avec des restrictions sur les billets à heure fixe dans le sillage de COVID-19.
Les Chinois sont de plus en plus enclins à reproduire leurs habitudes d’achat par téléphone portable lorsqu’ils voyagent à l’étranger, à la fois pour ne pas avoir à transporter d’argent liquide et pour éviter des frais et des taux de change défavorables. Et grâce aux manœuvres agressives d’Alibaba et de Tencent, ils sont accommodés. WeChat Pay est désormais accepté chez les commerçants dans plus de 40 pays et Alibaba tente de s’accaparer le marché du tourisme émetteur en concluant des accords de partenariat avec des sociétés de paiement internationales.
Mais, au-delà de la bonne volonté, quel est l’intérêt d’intégrer de telles plates-formes pour les attractions culturelles ? Pour dire les choses simplement, 91 % des touristes chinois se disent prêts à dépenser davantage lorsque les commerçants acceptent les paiements par téléphone portable.
