Et si 2018 était le tournant pour le e-commerce du plat pays ? Zoom sur les chiffres et tendances clés du web made in Belgium.
Belgique : Internet, bien plus qu’une cacaille
“Cacaille” c’est ce belgicisme pour désigner un objet en toc. Et bien en 2018, que ce soit côté wallon ou flamand, internet a pris de la valeur dans les foyers belges. Le pays de Tintin et ses 11 millions d’habitants comptent désormais 24.000 sites marchands alors qu’il n’y avait qu’à peine 16 000 deux ans auparavant.
Mais surtout le nombre de transaction a progressé de 16%. Soit autant qu’en France. Et le panier moyen flirte désormais avec les 100 €*. Soit 35€ de moins que la France !
Le e-commerce belge : nonante millions de transactions
Évidemment, l’augmentation du nombre de transactions et conversions va de paire et dépasse désormais les 70 millions, soit une hausse de 16% entre 2017 et 2018. Le baromètre e-commerce publié par House of Marketing et SafeShope.be va jusquà estimer à 20% la croissance des dépenses en ligne enregistrées en Belgique.
2018 est l’année de la maturité pour l’internaute belge et cela se confirme dans tous les usages :
– 1 internautes sur 4 est désormais abonné à Netflix versus 1 sur 8 en 2017.
– 82% utilisent un smartphone pour surfer sur le web…
– 60 % des consommateurs belges ont au moins passé un commande sur un site e-commerce
Une croissance qui a la frite
La Belgique rentre même dans le top 10 des pays en croissance dans l’e-commerce (Global Retail E-Commerce Index d’ATKearney) et rattrape son rattrape son retard par rapport à ses voisins européens. Ce véritable engouement pour les achats en ligne bénéficient d’abord aux marchés des vêtements et chaussures, suivi de prêt par le secteur de l’hôtellerie.
Une forte croissance qui doit aujourd’hui pousser les sites e-commerce à adopter une stratégie pérenne afin de booster leur visibilité digital et mettre leur clients au coeur de celle-ci. SEO, SEA, netlinking, emailing, ciblage, site sécurisé… Parler de manière utile, pertinente et récurrente au consommateur va être la priorité de 2019. Et ne pas oublier qu’en Belgique, en France ou en Asie, le contenu c’est avant tout une histoire de confiance.
* Et chez les e-commerçants au CA de plus de 10 millions d’euros, le panier moyen culmine même à 113,63 euros.
