Zhihu (知乎) : est le Quora chinois, une communauté de contenu de premier ordre.
Lancée en 2011, Zhihu est la plus grande communauté en ligne de questions-réponses et l’une des cinq premières communautés de contenu en ligne complètes en Chine, tant en termes de MAU mobiles moyens que de revenus en 2020, selon le CIC.
Zhihu est également reconnu comme la communauté de contenu en ligne la plus digne de confiance et largement considéré comme offrant le contenu de la plus haute qualité en Chine, selon l’enquête CIC.
Elle se targue d’être un » marché de réponses « , accumulant régulièrement du contenu digne de confiance grâce à la création et à l’engagement continus des utilisateurs et des créateurs de contenu au cours d’un parcours de plus de dix ans.
Au 31 décembre 2020, Zhihu comptait 43,1 millions de créateurs de contenu cumulés, qui avaient contribué à 315,3 millions de questions et réponses. Ses 75,7 millions de MAU moyens au quatrième trimestre 2020 ont généré 675,7 millions d’interactions mensuelles moyennes au cours de la même période.
Bien qu’il soit lancé depuis 10 ans, il est encore à un stade précoce de monétisation. Ses MAU moyens sont passés de 48,0 millions en 2019 à 68,5 millions en 2020.
Elle a adopté un modèle de monétisation centré sur le contenu et génère actuellement des revenus à partir de la publicité en ligne (62,4 % des revenus totaux en 2020), des adhésions payantes (23,7 %), des solutions de commerce de contenu (10 %) et d’autres nouveaux services (3,9 % ; principalement des services d’éducation en ligne et de commerce électronique).
Zhihu facture principalement les publicités basées sur l’affichage selon le modèle du coût par jour ( » CPD « ) et le modèle du coût par mille ( » CPM « ), et facture principalement les publicités basées sur la performance selon le modèle du coût par clic ( » CPC « ).
Le chiffre d’affaires de Zhihu est passé de 670,5 millions RMB en 2019 à 1,4 milliard RMB (207,2 millions USD) en 2020. Sa perte nette a diminué, passant de 1,0 milliard de RMB en 2019 à 517,6 millions de RMB (79,3 millions de dollars américains) en 2020.
Ses MAU moyens ont augmenté de 42,7 %, passant de 48,0 millions en 2019 à 68,5 millions en 2020.
Le niveau d’engagement des utilisateurs dans sa communauté est également en hausse, selon le prospectus d’introduction en bourse de Zhihu. Le nombre de ses interactions sociales mensuelles moyennes en 2020 a augmenté de 42,0% par rapport à celui de 2019, et les utilisateurs actifs quotidiens ont ouvert l’appli Zhihu en moyenne 6,2 fois par jour au quatrième trimestre 2020.
Ses membres payants mensuels moyens ont augmenté de manière significative, passant de 0,6 million en 2019 à 2,4 millions en 2020, et notre ratio de paiement a augmenté de 1,2% à 3,4%. En outre, la croissance de sa base d’utilisateurs et de l’engagement des utilisateurs a attiré davantage de commerçants et de marques dans notre communauté et a augmenté leurs dépenses pour poursuivre une stratégie de marque et de publicité plus efficace.
En plus de la publicité en ligne et des services d’adhésion payants, Zhihu a officiellement lancé des solutions de commerce de contenu début 2020. Elle a également exploré de manière cohérente des canaux de monétisation supplémentaires centrés sur le contenu et ajouté de nouvelles sources de revenus.
Par exemple, dans le cadre de son développement vertical de l’éducation, Zhihu a lancé un service d’éducation en ligne en réponse à la forte demande de ressources éducatives de ses utilisateurs. Il a ajouté un service de commerce électronique dans le cadre de ses efforts pour étendre la couverture des services verticaux en réponse à la consommation importante de contenu fiable sur la recommandation et l’évaluation des produits dans la communauté.
En décembre 2020, 43,1 % des utilisateurs de Zhihu étaient des femmes. Ils ont également une large couverture géographique avec 52,6% des utilisateurs dans les villes de niveau 1 et de nouveau niveau 1 et 21,2% des MAU dans les villes de niveau 2 en Chine en décembre 2020.
En outre, 78,7 % des MAU de Zhihu avaient moins de 30 ans en décembre 2020.
Les utilisateurs peuvent tirer parti d’une série de fonctionnalités pour s’engager activement au sein de la communauté. Ils peuvent noter à la hausse ou à la baisse les réponses et les commentaires, qui jouent un rôle essentiel dans les interactions de notre communauté.
Les utilisateurs peuvent également identifier et inviter d’autres utilisateurs à répondre à n’importe quelle question dans la communauté. Les autres fonctions d’interaction sociale comprennent les commentaires, les messages privés, les « likes », les « follows », les « favoris » et le partage.
Opérations de contenu de Zhihu
Zhihu utilise un système d’acheminement des questions alimenté par l’IA pour inviter les utilisateurs à répondre à des questions qui correspondent à leurs intérêts et à leur expertise, afin de susciter leur envie de créer.
Il propose également des outils de productivité pour aider les créateurs de contenu à produire efficacement du contenu de qualité. Il utilise un système de recommandation de flux et un système de recherche pour diffuser les contenus qui intéressent les utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent parcourir leurs flux d’accueil personnalisés sur l’application et le site Web Zhihu en fonction de leurs profils et de leurs comportements antérieurs, et rechercher des mots clés pour accéder rapidement au contenu pertinent.
En outre, les utilisateurs peuvent voir les mises à jour des créateurs de contenu et les sujets qu’ils ont suivis, lire les sujets tendances, regarder des vidéos et parcourir les chaînes pour découvrir du contenu.
Zhihu s’appuie sur les algorithmes TopicRank pour évaluer le contenu en fonction des résultats analytiques des références et de l’engagement des utilisateurs. Par conséquent, le comportement des utilisateurs détermine en fin de compte l’ordre dans lequel le contenu est présenté.
Les utilisateurs influents, réputés et reconnus ont généralement plus de poids dans le processus d’évaluation du contenu. Il utilise des analyses de big data pour étudier les interactions des utilisateurs et d’autres facteurs afin d’affiner son évaluation du caractère approprié de tout contenu particulier et de déterminer les réactions correspondantes.
Pour réagir aux contenus inappropriés, elle utilise des systèmes propriétaires alimentés par l’IA, tels que WaLi, système de surveillance des contenus, et WuKong, système anti-spamming.
Fondateur de Zhihu
Son fondateur, président et directeur général, Zhou Yuan, né en 1980 à Guizhou, est un entrepreneur ayant plus de 15 ans d’expérience dans les secteurs de l’internet et des médias.
Il compte parmi ses actionnaires Tencent, Kuaishou et Baidu.
Au 31 décembre 2020, Zhihu comptait 1 651 employés à temps plein, tous basés en Chine, principalement à notre siège social à Beijing, en Chine.
Les communautés de contenu en ligne en Chine de Zhihu
La taille du marché des communautés de contenu en ligne de la Chine en termes de revenus a augmenté de 38,6 milliards de RMB en 2015 à 275,8 milliards de RMB en 2019, et devrait passer à 1,3 trillion de RMB en 2025, soit un TCAC de 30,3 % à partir de 2019, dépassant le marché global du contenu en ligne.
La base d’utilisateurs de communautés de contenu en ligne en Chine a considérablement augmenté, passant de 516,2 millions en 2015 à 773,0 millions en 2019, et devrait encore augmenter pour atteindre 1,0 milliard en 2025.
Le marché des communautés de contenu en ligne de la Chine est encore à un stade précoce de monétisation avec un potentiel de croissance important.
Le revenu par utilisateur des communautés de contenu en ligne de la Chine, calculé comme le revenu total du marché des communautés de contenu en ligne divisé par le nombre total d’utilisateurs, était de 356,7 RMB en 2019, soit cinq fois plus qu’en 2015, mais seulement environ un tiers de celui du marché américain en 2019, qui était de 1 024,3 RMB.
En 2025, cette valeur sur le marché chinois devrait encore augmenter pour atteindre 1 292,4 RMB, ce qui reste inférieur aux 1 858,6 RMB attendus pour le marché américain, montrant un potentiel de monétisation important.
Par rapport au marché américain, où la monétisation se fait principalement par le biais de la publicité, le marché chinois des communautés de contenu en ligne présente des canaux de monétisation plus diversifiés, notamment la publicité en ligne, l’adhésion payante, les solutions de commerce de contenu, le commerce de contenu, le don virtuel en streaming en direct, les jeux en ligne, la monétisation basée sur l’IP et l’éducation en ligne.
Les communautés de contenu en ligne chinoises Zhihu peuvent être classées en deux catégories : les communautés de contenu en ligne complètes et les communautés de contenu en ligne verticales.
Les communautés de contenu en ligne complètes font référence aux communautés de contenu couvrant les actualités, le contenu de divertissement, le partage d’expérience, l’expertise professionnelle et les connaissances, entre autres.
Les communautés de contenu en ligne verticales font référence aux communautés qui fournissent du contenu dans certaines verticales de contenu, comme les cosmétiques et les jeux, entre autres.
Selon CIC, la taille du marché des communautés de contenu en ligne verticales en Chine en termes de revenus a connu une expansion rapide, passant de 3,2 milliards de RMB en 2015 à 121,2 milliards de RMB en 2019, et devrait atteindre 943,5 milliards de RMB en 2025, soit un TCAC de 40,8 % à partir de 2019, supérieur à celui du marché global des communautés de contenu en ligne en Chine.
Cette tendance suggère que les utilisateurs chinois ont tendance à privilégier les destinations uniques pour un ensemble complet d’offres de contenu, par opposition aux communautés verticales en ligne.
La diversité des contenus verticaux des communautés de contenu en ligne complètes leur permet de satisfaire les divers besoins d’une large base d’utilisateurs. Les utilisateurs peuvent utiliser une seule et même application pour différents scénarios afin d’optimiser leur expérience, ce qui renforce la fidélité des utilisateurs.
Parmi les formats de contenu en ligne, le texte et l’image sont généralement à l’origine et à la base de la création de contenu, offrant une couverture de contenu complète et des scénarios de consommation de contenu flexibles, tandis que la vidéo est devenue une forme de plus en plus populaire de création et de consommation de contenu.
En termes de produits de contenu, la forme Q&A invite par nature à un haut niveau d’interaction avec l’utilisateur et inspire le partage de connaissances, d’expériences et d’idées. Les plates-formes proposant plusieurs formes de contenu peuvent répondre aux divers besoins des utilisateurs, et ont donc une meilleure réceptivité parmi les utilisateurs et un potentiel de monétisation plus élevé.
Le nombre d’utilisateurs payants dans les communautés de contenu en ligne en Chine, ou les utilisateurs qui paient pour tout type de produits ou services tels que l’adhésion, l’éducation et les cadeaux virtuels dans les communautés de contenu en ligne au moins une fois au cours d’une année, devrait augmenter à un TCAC de 17,1% entre 2019 et 2025, ce qui signifie une augmentation de 360,4 millions d’utilisateurs payants supplémentaires des communautés de contenu en ligne pour atteindre 588,2 millions en 2025.
Plus de 80% des utilisateurs interrogés sont prêts à payer davantage pour du contenu en ligne de haute qualité à l’avenir, selon l’enquête de CIC.
Selon CIC, la taille du marché des adhésions payantes en Chine en termes de revenus a atteint 105,0 milliards de RMB en 2019 et devrait atteindre 328,3 milliards de RMB en 2025, parmi lesquels les revenus générés par les communautés de contenu en ligne devraient passer de 17,4 milliards de RMB en 2019 à 90,2 milliards de RMB en 2025.
Au sein du marché chinois des adhésions payantes, les communautés de contenu en ligne devraient dépasser les autres acteurs du marché du contenu en ligne en raison du potentiel plus élevé de pénétration des adhésions et du coût inférieur du contenu pour augmenter les adhésions payantes.
